COVID-19 CLIMALED

La propagation du virus Covid-19 affecte globalement les personnes et les entreprises, les obligeant à réajuster leur vie.
En ces temps d'isolement social, il nous appartient d'initier une série de mesures visant à protéger notre personnel, ainsi que les clients qui dépendent de nous pour la fourniture du matériel nécessaire à la poursuite de l'activité de leurs projets personnels et/ou de leurs entreprises.
Faisant face à une pandémie COVID-19 nous avons adapté notre entreprise pour assurer la continuité de nos services.

 

FONCTIONNEMENT INTERNE:

• Tous nos services sont opérationnels sans aucune restriction majeure – website en ligne, commandes, assistance à la clientèle, installations.
• Actuellement, nous appliquons le télétravail à grande échelle pour continuer à vous apporter un service de qualité.
• Nous sommes à votre disposition par e-mail ou par téléphone. Le formulaire de contact dans notre website est aussi opérationnel.
• La mise en oeuvre de mesures hygiéniques nous permet garantir la préparation et l'expédition de commandes.
• Pour l'instant et jusqu'à nouvel ordre, nos plateformes logistiques sont également en activité afin d’assurer vos livraisons.

 

DISPONIBILITÉ DES ÉQUIPMENTS/STOCKS:

• La majorité des produits commercialisés sont disponibles. Nos stocks sont mis à jour régulièrement. Toutefois, nous sommes en partie dépendants des fournisseurs. Cela dit à la demande du client, nous pouvons confirmer la disponibilité individuelle de nos équipements.
• Pour les commandes passées et pour lesquelles l’équipement n'est pas disponible nos clients sont informés dans un délai de 1 jour ouvrable. Une date de livraison prévu est communiquée au client, en lui donnant la possibilité d'attendre ou d'annuler la commande.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON :

• Les délais de livraison prévus ont été respectés, cependant en raison des restrictions de circulation, le retard maximum par rapport aux prévisions initiales pourrait être retardé de 1 à 2 jours.
• Notre service clientèle a renforcé son support afin d’assurer la livraison des commandes dans les délais prévus.

 

INSTALLATIONS ET CHANTIERS:

• En raison de la situation épidémiologique du pays, pour la protection de notre personnel et de nos clients, nos collaborateurs sont protégés par des équipements de protection.

 

Avec ces mesures, nous voulons un accroissement de la sécurité, maintenir un service de qualité indispensable pour la vie quotidienne des personnes et des entreprises et sensibiliser tous aux mesures fondamentales et indispensables pour contenir le virus Covid-19.

Continuez à profiter des grandes opportunités qui se présenteront chaque jour dans notre boutique en ligne. Nous continuerons à vous servir !

 

Merci pour votre préférence !
L'équipe,
CLIMALED